מדיניות זו מסבירה כיצד מטופלים ביטולים ושינויים בהזמנות שבוצעו באמצעות CheckIn (טימור שבתאי). מסמך זה נועד להציג את עיקרי הדברים בתמצית ואינו מהווה ייעוץ משפטי.
הדין גובר תמיד
זכויות הביטול הקבועות בחוק הגנת הצרכן ובכל דין מחייב אחר יחולו תמיד ויגברו הן על האמור במדיניות זו והן על תנאי הספק. אין באמור כאן כדי לגרוע מזכות המוקנית לכם על פי דין.
כשקיימת זכות ביטול על פי דין
במקרים שבהם יש לכם זכות ביטול על פי דין, נפעל בהתאם לאותה זכות וייגבו אך ורק דמי הביטול המותרים על פי דין, ככל שהם חלים.
כשלא קיימת זכות ביטול על פי דין
במקרים שבהם לא קיימת זכות ביטול מכוח הדין, יחולו תנאי הביטול והשינוי של הספק הרלוונטי: חברת התעופה, המלון, ספק הקרקע, חברת ההשכרה או ספק האטרקציה, כפי שהוצגו לכם לפני ביצוע ההזמנה. תנאים אלה נקבעים על ידי הספק ואינם בשליטתנו.
תעריפים שאינם ניתנים לביטול או לשינוי
חלק מהתעריפים בענף, ובהם כרטיסי טיסה בתעריף מוזל ותעריפי מלון מסוימים, מוגדרים על ידי הספק כבלתי ניתנים לביטול או לשינוי, או כרוכים בדמי שינוי. במקרה כזה נציין זאת באופן ברור ובולט לפני אישור ההזמנה והתשלום, כדי שתוכלו להחליט מראש. גם אז תנאי הספק אינם גורעים מזכות ביטול הקנויה לכם על פי דין, ככל שקיימת כזו.
מה תקבלו לפני התשלום
לפני כל תשלום תקבלו את תנאי הביטול והשינוי הספציפיים להזמנה שלכם, ולא רק את המדיניות הכללית שבעמוד זה.
מדיניות כללית מול תנאי ההזמנה
מדיניות זו היא מסגרת כללית בלבד. היא אינה מחליפה את תנאי ההזמנה הספציפיים שנמסרו לכם ואינה מחליפה את הוראות הדין המחייבות.
החזרים
החזר כספי, ככל שמגיע, יבוצע לאמצעי התשלום שבו שולמה ההזמנה. מועד ההחזר בפועל תלוי גם בטיפול הספק ובחברת האשראי.
איך מבטלים או משנים
בקשת ביטול או שינוי יש להעביר בכתב, בוואטסאפ או בדוא"ל, כדי שיהיה תיעוד למועד הפנייה. מועד קבלת הפנייה הוא המועד הקובע לצורך הטיפול מול הספק. לפניות: 055-7114699 או בוואטסאפ.
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026.
This policy explains how cancellations and changes are handled for bookings made through CheckIn (Timor Shabtay). It is intended as a concise summary and does not constitute legal advice.
The law always prevails
Cancellation rights granted by Israel's Consumer Protection Law and by any other binding law always apply and prevail over both this policy and any supplier's terms. Nothing here reduces a right the law gives you.
Where the law gives you a cancellation right
If you have a right to cancel under applicable law, we will act in accordance with that right. Only the cancellation fees permitted by law will be charged, to the extent they apply.
Where the law gives no cancellation right
If no statutory cancellation right applies, the cancellation and change terms of the relevant supplier apply: the airline, hotel, ground operator, car hire company or experience provider, as presented to you before the booking was made. Those terms are set by the supplier and are outside our control.
Non-refundable and non-changeable rates
Some rates in this industry, including discounted airline fares and certain hotel rates, are defined by the supplier as non-refundable or non-changeable, or carry change fees. Where that is the case we will state it clearly and prominently before the booking is confirmed and paid, so you can decide in advance. Even then, a supplier's terms do not reduce any cancellation right the law gives you, where such a right exists.
What you receive before paying
Before any payment you will receive the specific cancellation and change terms for your own booking, not only the general policy on this page.
General policy versus your booking terms
This policy is a general framework only. It does not replace the specific booking terms provided to you, and it does not replace binding provisions of law.
Refunds
A refund, where due, is made to the payment method used for the booking. The timing of the refund also depends on the supplier and your card issuer.
How to cancel or change
Please send cancellation or change requests in writing, by WhatsApp or by email, so the time of the request is documented. The time the request reaches us is the time that counts for handling it with the supplier. Contact: +972-55-711-4699 or WhatsApp.
Last updated: September 2026.
